Del clic al hábito: el comercio electrónico redefine el consumo en Colombia

Comprar con un clic dejó de ser una novedad para convertirse en parte del día a día de millones de colombianos. El comercio electrónico sigue ganando protagonismo en el país, impulsado por consumidores más digitales y empresas que han encontrado en este canal una oportunidad de crecimiento.

El informe más reciente de la Cámara de Comercio Electrónico muestra que, durante el 2025, el número de transacciones por este medio alcanzó los 684,6 millones. Este resultado evidencia un incremento del 19,9 % frente al año anterior, cuando se registraron 570,9 millones de operaciones.

El análisis sugiere que esta aceleración evidencia cómo el comercio electrónico ha dejado de ser un canal complementario para convertirse en un componente estructural del consumo de los hogares.

“El crecimiento continuo en el número de transacciones indica una mayor recurrencia de uso, una ampliación de la base de usuarios y una integración cada vez más profunda del canal digital en los hábitos de compra de los colombianos”, señala el Servicios al usuario Reporte. 

 

 

Comercio electrónico crece y redefine el consumo 

 

Las cifras muestran que el valor de las ventas en línea también ha venido en aumento. En 2025, este indicador alcanzó los $145,4 billones, el nivel más alto observado en la serie histórica desde 2019.

Al hacer una revisión más detallada, entre 2019 y 2025 el valor de las ventas en línea se multiplicó por más de cuatro, pasando de $35,8 billones a $145,4 billones. Según destaca la entidad, esa expansión sostenida refleja una mayor profundidad del comercio digital, asociada tanto a un incremento en la recurrencia de compra como a la incorporación de categorías de mayor valor transaccional.

 

Valor corriente de las ventas en línea anual entre 2019 - 2025

 

Las preferencias de compra 

 

En términos de ventas, la categoría de tecnología concentra la mayor proporción con un 17,3 % de participación. A esta le siguen el retail, con 11,8 %, y transporte, con un aporte del 10,5 %. 

 

 

En la lista también aparecen otros servicios (10,4 %), entretenimiento (9,9 %), turismo (8,8 %), moda y belleza (6,1 %) y seguros (5,8 %). 

 

Destacado: El consumo colombiano y su impacto en la estrategia empresarial.

 

Al hacer la revisión por el número de transacciones, el rubro de entretenimiento lidera con una contribución del 25,78 %. Seguido de Tecnología (24,19 %) y Otras de Retail (11,81 %).

 

 

En cuanto al ticket promedio, este Servicios al usuario Reportó una leve caída, al pasar de $229.248 en 2024 a $212.373, lo que representa una disminución cercana al 7,3 %, lo que podría estar asociado a una mayor frecuencia de compra en categorías de menor valor o a un consumo más cauteloso por parte de los hogares.

En conjunto, estas cifras reflejan un ecosistema de comercio electrónico cada vez más maduro en Colombia, donde no solo crece el número de usuarios, sino también la diversidad de categorías y la frecuencia de compra.

En este contexto de crecimiento sostenido, plataformas como Econexia se posicionan como aliados estratégicos para las empresas que buscan fortalecer su presencia en el entorno digital. A través de su ecosistema, los negocios pueden generar conexiones comerciales, ampliar su visibilidad y acceder a nuevas oportunidades en un mercado cada vez más competitivo y orientado a lo digital.