Beneficios del comercio electrónico para las pymes

Los hábitos de consumo han cambiado en los últimos años y con los desarrollos tecnológicos el comercio electrónico se ha convertido en un canal importante para ampliar el número de potenciales clientes. 

Cifras de la Cámara de Comercio Electrónico de Colombia indican que durante el 2020 las ventas realizadas a través de canales electrónicos crecieron un 31% y superaron los 22 billones de pesos. 

En cuanto al número de transacciones, se registró un incremento del 86%, con un total de 119 millones de transacciones en línea. 

Teniendo en cuenta el auge que está teniendo el e-commerce te contamos cinco beneficios que el comercio electrónico le trae a la pequeña y mediana empresa.

Menor inversión, grandes resultados

En el mundo digital, las personas se olvidan de gastos que son recurrentes para un espacio físico como rentas de oficina, pago de múltiples servicios o muebles. En la tienda virtual, la inversión inicial puede ser más pequeña. 

Atención las 24 horas del día

Por su sistema, el comercio electrónico siempre está activo en internet, dejando una plataforma en línea abierta cualquier hora y día del año para que los clientes que no disponen del tiempo suficiente para hacer sus compras en un horario determinado puedan hacerlo sin preocupaciones o límites de tiempo.

Más métodos de pago

Es necesario dar a los clientes opciones para pagar como ellos elijan. Cuando tienen la posibilidad de decidir cómo quieren pagar, se incrementa la conversión y es más sencillo concretar las ventas. Es de gran utilidad para las tiendas en línea contar con plataformas de pagos digitales que acepten diferentes opciones de pago.

Ventas internacionales

El internet rompe las fronteras y permite llegar a todo el mundo, lo que significa que, con la configuración correcta de idiomas, plataforma de pagos y un buen servicio de logística, se podrá vender y entregar prácticamente en cualquier lugar del mundo.

Experiencia personalizada para los usuarios

La inteligencia artificial ayudará a conocer mejor a los clientes, ofreciéndoles experiencias y recomendaciones más precisas, optimizando la navegación en el sitio web, a través de la implementación de asistentes virtuales para la gestión de pedidos, orientación durante el proceso de compra y cobro de productos.

Por su parte, el fortalecimiento del comercio electrónico le ha brindado la posibilidad a las empresas de mantener sus ingresos a pesar de las adversidades que se están presentando por la pandemia.