Tendencias de consumo que deben tener en cuenta las empresas en 2023

Conocer lo que realmente quieren los consumidores permite a las empresas anticiparse a las motivaciones de compra y satisfacer las necesidades de consumo.

Estar al día con las principales tendencias de consumo a nivel global es fundamental para las micro, pequeñas, medianas y grandes empresas porque son una guía para sus inversiones, decisiones y planes de crecimiento en 2023.

Actualmente, en el mundo hay 8.000 millones de habitantes que gastan alrededor de US$54 billones anuales y para el presente año se prevé que las ventas del comercio minorista crecerán 6,5 %, según un informe de Euromonitor. 

Tendencias globales de consumo en 2023
 

Un informe de la empresa de investigación de mercado global Euromonitor International revela las principales tendencias de consumo que deben tener en cuenta las empresas para este año. 

• Automatización auténtica

El 58 % de los consumidores se siente cómodo hablando con un humano para responder a las preguntas del servicio de atención al cliente, en comparación con 19 % que habla con un bot automatizado en el sitio web de una empresa en 2022. 

Primero, las empresas deben evaluar todos los puntos de contacto en el ciclo de vida del cliente. A continuación, deben encontrar los que pueden ser automatizados por completo frente a los que deben seguir siendo interpersonales para construir relaciones más fuertes con su audiencia.

• Presupuesto limitado

La inflación y los precios altos debilitan el poder adquisitivo de los consumidores a nivel mundial. 
Las empresas deben ofrecer opciones flexibles y rentables a los consumidores.

Planes de pago como ‘compre ahora y pague después’, puede ayudar a los clientes con bajo presupuesto a estirar su dinero. 

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El lanzamiento de un programa de recompensas o la ampliación de las ventajas para incluir ventas exclusivas también mantendrá la fidelidad de los clientes.

• Controlar el scroll:

La gente todavía está casada con sus dispositivos, pero el tiempo frente a la pantalla es más selectivo. Los consumidores quieren una experiencia digital eficiente y filtrada.

Las marcas no deben ser una distracción. En cambio, las notificaciones deben ser reguladas, intencionadas y relevantes. 

• Ecoeconómicos

El 34 % de los consumidores estaba dispuesto a comprar artículos de segunda mano o usados en 2022, tendencia que seguirá creciendo en los próximos años. 

Los comportamientos de consumo tienen menos que ver con la adquisición y más con la reducción, lo que impacta positivamente en el planeta. En consecuencia, los modelos de negocio deben esforzarse por unificar el ahorro de costos con el comercio verde.

• Que comience el juego

La población de jugadores está despegando. Este segmento, que antes era un nicho, es ahora una oportunidad para el mercado masivo.

Las marcas deben considerar la cultura holística del juego y cómo adaptar sus ofertas a estos consumidores. Deben determinar cómo encaja este sector del entretenimiento en su plan estratégico.

• Motivar las compras 

Las soluciones flexibles están ampliando el poder adquisitivo y aliviando las presiones de los costos para ayudar a los consumidores a gastar en felicidad. En 2022, la tendencia compre ahora y pague después alcanzó un valor crediticio de US$156 mil millones a nivel mundial. 

Las empresas deben crear campañas dirigidas a ocasiones especiales. Los métodos de pago alternativos también pueden ayudar a dividir los costos en el tiempo mientras atienden al consumo inmediato.

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