Claves para que CEOs implementen la inteligencia artificial en su empresa

El uso de inteligencia artificial (IA) puede añadir entre 2,6 y 4,4 billones de dólares anuales en ganancias de productividad a la economía mundial, según la consultora McKinsey & Company.

La inteligencia artificial generativa ha experimentado un crecimiento importante desde el lanzamiento de herramientas como ChatGPT, Bard, Claude y Midjourney. Estas herramientas han democratizado la IA, permitiendo que cualquier persona interactúe con la tecnología y obtenga valor de ella.

Esta accesibilidad instantánea distingue a la inteligencia artificial generativa de las tecnologías anteriores y la convierte en una aplicación de rápido crecimiento.

Estos programas se basan en modelos de base, que son redes neuronales entrenadas en grandes volúmenes de datos no estructurados en diversos formatos, como texto y audio.

A diferencia de las generaciones anteriores de IA, que se limitaban a realizar tareas específicas, los modelos de base pueden realizar una amplia gama de tareas.

Esto proporciona una versatilidad sin precedentes, pero también puede dar lugar a resultados menos precisos, lo que resalta la importancia de la gestión de riesgos.

Impacto de la inteligencia artificial

Si se implementa correctamente, la inteligencia artificial puede abrir nuevas oportunidades de negocio y mejorar las existentes, ya que aproximadamente el 75 % del valor total procederá de cuatro funciones laborales: operaciones con clientes, marketing y ventas, ingeniería de software e I+D.

Por ejemplo, un modelo de IA puede sugerir oportunidades de venta en tiempo real durante una llamada con un cliente, basándose en el contenido de la conversación y otros datos relevantes.

Los CEOs se preguntan si precisan actuar de inmediato o tomar un enfoque cauteloso.

Algunos ven la oportunidad de adelantarse a la competencia al integrar aplicaciones de este tipo en sus procesos de trabajo. Otros prefieren experimentar con casos de uso limitados antes de realizar grandes inversiones.

Además, las empresas necesitan evaluar si poseen los conocimientos técnicos, la tecnología y los procesos de gestión de riesgos necesarios para implementar con éxito la inteligencia artificial, en un mundo donde la adopción de esta tecnología se está acelerando.

Ante este panorama, las empresas podrían invertir en la formación y educación de su personal actual, proporcionar pautas claras sobre el uso de herramientas de IA generativa, contratar nuevo talento y ofrecer programas de capacitación continua para mantener a los empleados informados sobre los riesgos asociados.

Industrias que se proyectan con gran despliegue en el uso de IA

• Los bancos podrían obtener el mayor valor de la IA generativa, generando entre 280.000 y 340.000 millones de dólares adicionales gracias al aumento de la productividad.
   
• El comercio minorista podría obtener un impulso de la inteligencia artificial de 310.000 millones de dólares, mediante la automatización de funciones fundamentales como el servicio al cliente, el marketing y la gestión del inventario.
   
• Las industrias farmacéuticas y de productos médicos podrían desbloquear entre 61.000 y 110.000 millones de dólares anuales gracias a la posibilidad de acelerar el ciclo de 10 a 15 años que tarda un medicamento en llegar al mercado.

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