Cobertura de internet en Colombia: una brecha que limita la productividad empresarial

Pese a los avances en infraestructura digital, la desigualdad en el acceso a internet sigue siendo uno de los principales desafíos para la competitividad y el crecimiento de las empresas colombianas. Voceros del sector explican qué está en juego. El acceso a internet permite a las empresas aumentar su productividad, reducir costos operativos y acceder a nuevos mercados, pero su ausencia limita la innovación y la competitividad regional.

En Econexia, hablamos con expertos para entender este panorama. 

 

Según la Encuesta Nacional de Calidad de Vida 2024 del DANE, el 79,3 % de las personas en Colombia usó internet durante el último año, pero solo el 56 % de los hogares cuenta con conexión fija. En otras palabras, uno de cada tres hogares sigue desconectado, y con ellos, miles de micro y pequeñas empresas que no logran integrarse plenamente a la economía digital.

Brecha de internet: un reto territorial y empresarial

En conversación con Econexia, Fabián Hernández, presidente de Telefónica Movistar Colombia, la exclusión digital sigue siendo una de las principales barreras para el desarrollo productivo:

“En regiones como Vaupés o Guainía, apenas cuatro de cada diez hogares tienen conexión. La exclusión digital sigue siendo profunda y limita la productividad, la educación y la capacidad de desarrollo de estas comunidades” afirmó Fabián Hernández.

El diagnóstico coincide con las cifras del DANE, que muestran que el 61,8 % de las personas en zonas rurales acceden a internet, frente al 85,1 % en cabeceras municipales. Departamentos como Vaupés, Guainía, Amazonas, Chocó y La Guajira registran los niveles más bajos de conectividad, con menos del 30 % de hogares conectados.

 

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) también reveló que, aunque Colombia cerró 2024 con 102,9 millones de líneas móviles activas, esto no equivale a cobertura efectiva. En muchos casos, una misma persona tiene más de una línea, mientras que comunidades rurales siguen sin acceso a dispositivos, conectividad asequible o competencias digitales.

El impacto sobre las MiPymes

De acuerdo con Confecámaras, el 99,6 % de las empresas del país son MiPymes y en este segmento la brecha digital se traduce directamente en pérdida de productividad.

Según la Encuesta de Micronegocios del DANE, en 2023 solo el 44,2 % de las microempresas tenía acceso a internet y apenas el 12 % contaba con página web.

Estas limitaciones frenan la adopción de herramientas tecnológicas básicas, como software contable, marketing digital o ventas en línea, que podrían elevar la competitividad de las empresas. En economías emergentes con condiciones similares a las de Colombia, el Banco Mundial estima que una mejora sostenida en la conectividad puede aumentar la productividad empresarial en más del 30 %.

 

 
Brújula de la inclusión digital: la inclusión digital como motor de prosperidad. Gráfica: Telefónica Movistar. 

Conectividad empresarial: de la adopción a la transformación

Los resultados de la Encuesta de Adopción Digital de Telefónica Movistar confirman el impacto positivo de la conectividad en las empresas colombianas:

 

• En industria, el 86 % de las compañías usa herramientas de colaboración y el 79 % planea implementar soluciones de Internet de las Cosas (IoT).
• En servicios profesionales, el 65 % ya cuenta con conectividad WiFi y el 56 % avanza hacia modelos de omnicanalidad.
• En comercio, el 55 % ha adoptado herramientas digitales y el 49 % prevé fortalecer su presencia en línea.

No obstante, la ciberseguridad sigue siendo un desafío: el 87 % de las MiPymes reconoce la urgencia de fortalecer sus medidas de protección, pero solo el 35 % se siente adecuadamente protegido, y el 28 % Servicios al usuario Reportó al menos un incidente en el último año.

De la cobertura a la productividad

La expansión de la conectividad en Colombia no puede medirse solo en megabits o estaciones base. Su verdadero impacto estará en la capacidad del país para traducir esa infraestructura en crecimiento económico.

Expertos y operadores coinciden en tres líneas prioritarias:

 

• Infraestructura compartida: alianzas público-privadas entre telecomunicaciones, energía y transporte que reduzcan costos y aceleren el despliegue.
• Formación digital para MiPymes: acompañamiento en comercio electrónico, gestión en la nube y ciberseguridad.
• Incentivos para conectividad rural: esquemas tributarios y de cofinanciación que hagan viable la expansión en territorios con menos del 40 % de hogares conectados.

“La conectividad no es un fin en sí mismo. Es el medio para que las empresas compitan con las mismas herramientas digitales que los grandes actores del mercado”, concluye Fabián Hernández.

Colombia ha avanzado en infraestructura y adopción digital, pero el desafío está en reducir la brecha territorial y convertir la conectividad en productividad.

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El acceso a internet no solo conecta hogares: conecta oportunidades, innovación y crecimiento empresarial.
En ese propósito, Econexia se consolida como una plataforma que impulsa la transformación digital de las MiPymes colombianas, fortaleciendo sus capacidades, conectándolas con aliados estratégicos y acercándolas a los ecosistemas de negocio que hoy marcan la diferencia en un país cada vez más conectado.