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Análisis de producto o servicio

Establecer cómo el desempeño de tu producto influye en la percepción de tu marca y la relación que tus clientes tienen con ella. • ¿Tu evaluación de servicio es buena y sin embargo pierdes clientes? • ¿Evalúas tu desempeño pero sabes qué es lo realmente relevante para tu cliente? • ¿El cliente percibe lo que le estás ofreciendo? • ¿Cómo afecta el cumplimiento de un protocolo de atención a tus clientes? • ¿Realmente este nuevo concepto resuelve un problema para el consumidor potencial? • Si resuelves un problema, ¿tienes probabilidad de ocupar una posición competitiva y es relevante para el cliente? • ¿Eváluas tu producto de consumo en un “momento de verdad”? TIPO DE ESTUDIOS QUE REALIZAMOS • Análisis de desempeño • Evaluación organoléptica • Evaluación de concepto • Cliente incógnito • Factibilidad de producto

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